VPN на нескольких устройствах: почему одно не подключается

VPN может работать на компьютере, но не подключаться на телефоне с той же подпиской. Это не обязательно общий сбой сервиса: сравните аккаунты, версии приложений и используемые сети. Лимит устройств и лимит одновременных подключений также стоит проверить в условиях своего тарифа.

Как сравнивать устройства

Запишите сообщение об ошибке на устройстве, где подключение не запускается. Уточните, вошли ли вы в нужный аккаунт. Не переносите параметры рабочего профиля на личное устройство без разрешения администратора.

Как решить проблему

1. Проверьте доступ и требования

Сопоставьте аккаунт в приложении с оформленной подпиской, а версию системы — с требованиями клиента. Проверьте действующие ограничения своего тарифа.

2. Повторите тест в одной сети

Подключите оба устройства к одной доступной сети и проверяйте их по очереди. На устройстве со сбоем перезапустите клиент и сохраните результат для поддержки.

3. Попробуйте СБП - Система безопасного подключения ТурбоГном

Если ограничение числа устройств мешает пользоваться сервисом, рассмотрите СБП - Система безопасного подключения ТурбоГном. Одна подписка рассчитана на неограниченное число устройств, а трафик безлимитный. Проверьте совместимость каждого устройства и настройте подключение по инструкции сервиса.

Нажмите кнопку «Установить», чтобы получить СБП - Система безопасного подключения ТурбоГном.